La jugadora griega ganó 2400 € e intentó retirar el dinero, pero su cuenta fue cerrada por compartir la misma dirección IP que la de su esposo, quien solo realiza apuestas deportivas. Ella afirma jugar de forma justa y nunca ha recibido ningún bono, y solicita ayuda para recuperar sus ganancias.
FlukyOne Casino - La cuenta del jugador está cerrada y las ganancias se han retrasado.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
5d 6h 8m 8s
FlukyOne Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 3 días
TraducciónHola... Juego en este casino y gané 2400 € en las tragamonedas y solicité un retiro. Realizo depósitos con criptomonedas y solicito el mismo método. Mi cuenta fue verificada incorrectamente y no recibí el bono. Nunca antes había solicitado un retiro, esta es la primera vez. Ahora mi cuenta está cerrada y me comuniqué con el chat en vivo. Me dicen que no me paguen porque con la misma IP están conectadas dos cuentas. Sí, mi esposo tiene una cuenta en este casino, pero solo juega apuestas deportivas. Así que abrí una cuenta para jugar a las tragamonedas. Juego limpio y no recibo bonos. Solo juego y gano. Por lo tanto, creo que no es justo que no me paguen porque estoy conectada con la misma IP. Vivimos en la misma casa y nunca he recibido bonos. Por favor, ayúdenme a recibir mis ganancias. Gracias.
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hace 2 días
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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
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Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
¿Existe alguna posibilidad de que ambos hayan utilizado el mismo dispositivo para acceder al casino?
¿Has realizado el depósito utilizando un método de pago registrado a tu nombre?
¿Has utilizado alguna vez algún bono en FlukyOne Casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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