Fonbet Casino - La solicitud de retiro del jugador se ha retrasado.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has podido acceder a la sección de retiros de este casino sin ningún problema en el pasado?
• ¿La sección de depósitos de tu cuenta de casino funciona con normalidad, pero solo la sección de retiros está inaccesible?
• ¿Qué explicación le proporcionó el servicio de atención al cliente con respecto a su imposibilidad de retirar su saldo?
• ¿El saldo de tu cuenta se muestra como dinero real o como dinero de bonificación?
• ¿Has completado con éxito la verificación KYC en este casino?
• ¿Podrías enviarme también una captura de pantalla del programa de referidos en el que participaste, o un enlace a sus términos y condiciones?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica