El jugador tiene dificultades para contactar al soporte con respecto a su retirada. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Fortuna Casino SK - La jugadora no puede retirar sus ganancias.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 600 €
Fortuna Casino SK
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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Información
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hace 5 años
TraducciónBuen día,
No responden a mis correos electrónicos en absoluto y no se comunican conmigo. Tengo 600 € en efectivo para retirar de ellos. Ya estaba desesperado. Bueno, gracias.
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hace 5 años
TraducciónQuerida Katarína
Gracias por enviar su queja. Lamento tu experiencia negativa. Me gustaría saber si también trataste de contactar al casino por teléfono. La asistencia telefónica debe estar disponible de lunes a domingo: de 08:00 a 20:00 en +421 2 5788 4290.
También revisé la sección de depósitos y retiros (https://www.ifortuna.sk/cms/hracsky-ucet/vklady-vybery/vybery#/) y descubrí que hay una opción de retiro personal en cada sucursal. ¿No considerarías usar esta opción también?
Estoy esperando tu repuesta.
Kristina
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hace 5 años
TraducciónQuerida Katarína
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 5 años
TraducciónDesafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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