La jugadora australiana tuvo problemas para retirar sus ganancias de 2000 de Slottie, que posteriormente cambió su nombre a Fortune Lounge, y recibió constantes excusas sobre problemas bancarios durante el último mes. El Equipo de Quejas intentó ayudarla solicitando información adicional, pero no recibió respuesta. En consecuencia, la queja se cerró debido a la falta de comunicación por su parte, aunque aún tenía la opción de reabrirla en el futuro.
Fortune Lounge Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$2.000
Fortune Lounge Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 1 mes
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Hola, hace un mes gané 2000 a través de Slottie. Durante el último mes me han estado diciendo que hay problemas con el banco. Ahora han cambiado su nombre a Fortune Lounge. ¿Dónde debo pararme, por favor?
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hace 1 mes
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Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
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Querida Kscy,
Gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Slottie.club Casino.
Para comprender mejor la situación, le agradecería que respondiera las siguientes preguntas:
- ¿Es este el mismo retiro del que se informó en su última queja de septiembre, por favor?
- ¿Has realizado más depósitos en el mes de octubre, por favor?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Catalina
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Público
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hace 1 mes
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Hola, Kscy:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 mes
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Katarina
Casino.Guru
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