El jugador de los Países Bajos había solicitado un retiro antes de presentar su queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El casino confirmó que el retiro se había procesado y recibido, pero el jugador expresó su insatisfacción y acusó al casino de estafador. El Equipo de Quejas indicó que el problema parecía estar resuelto, pero sin la confirmación del jugador, la queja fue rechazada.
Forzabet.live Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 500 €
Forzabet.live Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 11 meses
TraducciónEstafadores. Estoy intentando retirar mi dinero y cada día me dan una razón diferente por la que no puedo hacerlo. Siempre hay un retraso o un problema. Casino fraudulento.
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Hola, chicanciprian05:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
TraducciónConfirmamos el retiro. Le pedimos al cliente que esperara un poco, pero decidió actuar así. Recibió el importe; él/ella puede confirmarlo.
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
TraducciónEstimado cliente,
Se recibió el retiro. Les pedimos que esperaran porque era una transferencia bancaria y los fines de semana los bancos trabajan muy lento. Siempre que confirmamos su retiro al instante, el último tardó un poco. ¿Creen que somos estafadores? Esto es una gran estafa de su parte.
Realmente nos disculpamos por haber tomado esta acción.
Estimado equipo de Guru, por favor cierren el ticket ya que el problema fue resuelto.
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
TraducciónEstimado Casino Forza.Bet, gracias por la información proporcionada.
Estimado chicanciprian05, por favor infórmenos una vez que haya recibido el dinero.
Traducción automática:
Público
Público
hace 11 meses
Traducción
Hola, chicanciprian05:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
