Forzabet.live Casino - El retiro del jugador se retrasa y no se puede acceder al soporte.

Abrí la cuenta sin problemas. Deposité (sin bono) sin problemas. Mi retiro lleva 36 horas pendiente (no sé cuánto tarda).

Intentar contactar con alguien es una auténtica pesadilla. El chat en vivo nunca es en vivo. Dicen que dejes un mensaje y te responderán. Pero tienes que verificar tu correo electrónico. El enlace que envían no funciona. Probé con el correo de "soporte" y, ¡sorpresa!, tampoco funciona. Intenté responder al correo del enlace de "verificación de correo electrónico", pero tampoco funcionó. Solo quiero hablar con alguien para preguntar qué debo hacer para que procesen mi retiro. Dudo que lo consiga.

Querida Hazel,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas con su cuenta y las dificultades que tuvo al intentar resolver su problema de retiro.

Para comprender mejor su situación y poder ayudarle eficazmente, ¿podría proporcionarme respuestas a las siguientes preguntas?

• ¿Puedes confirmar cuándo iniciaste el retiro? ¿Entiendo correctamente que aún está pendiente en tu cuenta del casino?
• ¿Qué método utilizó para depositar y retirar fondos?
• ¿Ha encontrado algún mensaje de error o problema específico al intentar verificar su dirección de correo electrónico?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Me di por vencido y cancelé mi retiro, que gestionaron de inmediato. He vuelto a realizar un retiro, pero veremos cuánto tarda. Debería estar listo en 5 días. Deposité mediante transferencia bancaria, ya que es el único método que utilizan. Cuando envío un correo electrónico a soporte, me devuelven el mensaje "Dirección no encontrada/válida". Además, cuando intento verificar mi correo electrónico con el enlace que me enviaron, este tampoco es válido.

Hola a todos,

Nos gustaría informarle que si este es su primer retiro, el proceso puede demorar algún tiempo.

Pero nos pediste que canceláramos el retiro 2 veces

Le solicitamos que complete el formulario KYC. En cuanto tengamos esta documentación, procesaremos su solicitud.

Nuestro correo electrónico funciona, así que por favor verifica la dirección y escríbanos nuevamente.

Además, no solo utilizamos transferencias bancarias para depósitos. Por favor, lea las reglas antes de empezar a jugar en nuestro casino. Disponemos de muchas maneras de realizar depósitos.

Nuestro chat en vivo no está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Puede encontrar esta información en Casino Guru o en el propio chat en vivo. No obstante, puede contactarnos por correo electrónico y le responderemos en cuanto nuestro equipo de soporte vuelva a estar disponible.

Tenga en cuenta que no ofrecemos bonos sin depósito. Si este es su primer depósito, debe activar el bono haciendo clic en el botón correspondiente antes de realizarlo. También puede solicitar a nuestro equipo de soporte que aplique el bono por usted, y lo haremos según nuestra política de bonos.

Respecto a su retiro, solicitó la cancelación dos veces y atendimos sus solicitudes. Ahora, revise su correo electrónico y complete el proceso KYC. Si todo está en orden, procesaremos su retiro con gusto.

Vale. Bueno, cuando intento depositar con una tarjeta de débito Visa, me aparece un mensaje de error. He intentado contactar de nuevo con el soporte técnico usando la dirección de correo electrónico del sitio, pero el mensaje vuelve a aparecer. Intenté verificar el correo electrónico y el enlace no funciona. Intentaré responder al correo electrónico que me acaba de enviar sobre KYC.

No tengo problema con solo poder hacer transferencia bancaria; de hecho, me conviene más. Me preguntaron cómo deposité.

Cerré mi cuenta en el casino Forza.bet. Así que pueden cerrar mi caso. Espero que otras personas tengan una mejor experiencia con ellos.

Querida Hazel,

Si tiene algún problema, no dude en contactarnos por el chat en vivo. La única vez que recibimos un mensaje suyo por chat en vivo fue para solicitar la cancelación de su retiro, que procesamos de inmediato.

No recibimos ninguna comunicación suya por correo electrónico. Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa, pero le rogamos que comprenda que no fue culpa nuestra.

Si encuentra errores al intentar depositar con su tarjeta, comuníquese con nosotros a través del chat en vivo para que podamos ayudarlo lo antes posible.

Comuníquese con nosotros y explíquenos por qué no pudo usar la tarjeta Visa para realizar un depósito e intentaremos ayudarlo.

Como mencioné anteriormente, cerré mi cuenta en el casino Forza.bet. Mi queja original es que no pude, y sigo sin poder, contactar directamente con Forza. Toda la comunicación se ha realizado por aquí, lo cual no debería ser así. Desde que comencé esta queja, he intentado varias veces enviar un correo electrónico a la dirección que aparece en su sitio web y sigue sin funcionar. Así que lo atribuyo a un problema con mi cuenta. No tengo problemas para depositar mediante transferencia bancaria. Aunque se menciona Visa como una opción, no funciona. De nuevo, debe ser un problema con mi cuenta. Además, nunca uso la oferta de bonos, aunque estén disponibles. Como dije, mi único problema con Forza.bet es que no puedo contactarlos directamente. Pero desde que cerré mi cuenta (aunque todavía puedo iniciar sesión, pero no depositar), ya no será un problema.

Gracias por tu respuesta.

Si no tiene ningún problema con nuestro casino, cierre este ticket como resuelto, querido equipo Guru.

¡Gracias de antemano!

Hola a todos,

Gracias a ambos por sus respuestas.

Como parece que Hazel ha cerrado la cuenta, supongo que ya no necesitamos nuestra ayuda. Cerraré esta queja ahora. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.