Four Crowns Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola, he estado esperando más de 2 semanas casi 3 semanas para que se procese el retiro. Pagué con un bono que está totalmente apostado y mi cuenta se verifica cuando pasé el cheque KYC. El casino dijo que ha sido aprobado y está a la espera de ser procesado, pero en mis transacciones en la cuenta del casino dice que está esperando la solicitud del usuario, esto significa que ni siquiera se ha examinado todavía. Lo sé porque me he retirado de este casino antes. Es impactante tener que esperar casi 3 semanas por las ganancias que ha ganado de manera justa. Espero que puedan ayudarme, por favor, disfruto jugando con este casino, es una pena que el tiempo de procesamiento de los retiros sea deficiente. Gracias laura

Querida Laura,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si su retiro ya ha sido aprobado? Todos los retiros solicitados se verifican manualmente y, si ha activado alguna oferta promocional, toda la sesión de bonificación se audita para detectar cualquier violación de los términos de uso. Junto con la desafortunada situación de Covid en todo el mundo, creo que esa es la razón por la que su retiro está demorando un poco más de lo habitual.

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

El retiro se aprobó hoy casi 3 semanas después y se envió al banco gracias

Muchas gracias, Laura, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema ha sido resuelto? ¿Ha recibido ya sus ganancias? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.

Sí, cierre la cuenta, pero en el futuro el casino necesita mejorar su proceso de retiro teniendo que esperar 3 semanas para este otro casino con el que he jugado con pago dentro de los 5 días. Muchas gracias

laura

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Laura, por tu confirmación y comentarios y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru