El jugador alemán solicitó un retiro de 1037 € hace un mes, pero tras ser informado inicialmente de que tardaría tres días, se le pidió que completara una verificación de cuenta, lo cual hizo. Desde entonces, no ha recibido ninguna actualización del casino.
FreddyVegas Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 18h 0m 52s
FreddyVegas Casino
Índice de seguridad 4.7 BajoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 3 días
TraducciónHola, tengo ganancias de 1037 € y quería retirarlas, todo bien hasta ese momento. Luego me escribieron que mi dinero estaría en mi cuenta en 3 días, pero no fue así.
Luego recibí otro correo electrónico que decía que tenía que verificar mi cuenta, lo cual hice, y desde el lunes no he vuelto a saber nada del casino.
Traducción automática:
Público
Público
hace 6 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 6 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
Traducción automática:
