El jugador de Azerbaiyán realizó tres depósitos, ganando 57 dólares en el tercero, pero tuvo problemas al intentar retirar el dinero debido a supuestas violaciones de las reglas de los bonos, a pesar de que este depósito era regular. Expresa su preocupación por la legitimidad del casino y advierte a otros usuarios.
Frogbet Casino - La retirada del jugador se retrasa debido a supuestas infracciones de las reglas.
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Esperando que Casino Guru responda
5d 17h 10m 27s
Frogbet Casino
Índice de seguridad 7.3 Casino nuevoResumen del caso
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hace 2 días
TraducciónHice tres depósitos. El primero incluía un bono, que perdí. El segundo fue un depósito normal, que también perdí. En el tercer depósito, gané 57 dólares y los retiré. No había bono, y me acusaron de infringir las reglas relacionadas con el bono. Básicamente, el casino es nuevo, así que están intentando estafar a todo el mundo. Tengan cuidado. Dejé todas las apuestas que hice en mi último depósito. Ojalá este casino baje su calificación para que nadie juegue a esta porquería.
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ayer
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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ayer
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Frogbet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Puedes acceder a tu cuenta? ¿Puedes iniciar sesión?
- ¿Podrías compartir una captura de pantalla de tu cuenta de jugador que muestre cuándo realizaste los depósitos y cuándo se activó o se perdió tu bono?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino con respecto a las acusaciones formuladas en su contra? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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