El jugador de Irlanda había intentado retirar sus ganancias durante las últimas tres semanas, pero sus solicitudes de retiro habían sido rechazadas tres veces, citando problemas con su proveedor bancario. Ya se había puesto en contacto con su banco y estaba esperando una respuesta durante otra semana. Después de una comunicación persistente con el equipo de soporte del casino, informó que había recibido su pago. El problema se había resuelto y la queja estaba marcada como "resuelta" en el sistema.
Frumzi Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores han sido rechazadas.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 499 €
Frumzi Casino
Índice de seguridad 7.7 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstoy tratando de retirar mis ganancias de las últimas 3 semanas, mi retiro ya ha sido rechazado 3 veces por algunas razones, como que mi proveedor bancario no aceptó el pago, lo cual es una tontería absoluta porque he hablado con el banco... esperando respuesta ahora nuevamente por toda la semana.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónHola Fixky,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Frumzi Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónLa cuenta se verificó hace como un año, pero no sé exactamente. He estado jugando con mi propio dinero y ayer hablé con el casino. De hecho, me molesto con su chat en vivo todos los días. Ayer me enviaron un correo electrónico para obtener asistencia técnica, pero todavía no he recibido respuesta por correo electrónico.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónQuerido Fixky,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Nick Bacon
Casino.Guru
Traducción automática:
