El jugador de Italia tuvo problemas con un bono de dinero real de 250 €, ya que el requisito de inicio de sesión consecutivo de 5 días parecía incompleto a pesar de haber cumplido con los criterios. Después de múltiples quejas, la sección de objetivos y recompensas se abrió vacía y los bonos ya no se asignaban automáticamente, lo que requirió la intervención frecuente del servicio de atención al cliente. El problema quedó sin resolver debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas del Equipo de quejas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Frumzi Casino - Los objetivos de bonificación del jugador no se reconocen.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 250 €
Frumzi Casino
Índice de seguridad 7.7 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónHe completado todos los objetivos para recibir el bono de 250 € en dinero real, pero el inicio de sesión consecutivo de 5 días no aparece como completado, a pesar de que he iniciado sesión durante más días. Me he quejado varias veces al casino, pero el problema no se ha resuelto. Además, ya no veo mis objetivos y recompensas; la página se abre vacía después de mis quejas. Además, en los últimos días, los bonos no se han asignado automáticamente, y siempre tengo que reclamarlos a través del servicio de atención al cliente.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónHola yuliiademiniatsa,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Frumzi Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿Podrías enviarme un enlace directo a este bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que los bonos son una muestra de buena voluntad del casino y pueden decidir en cualquier momento quién los recibe o no.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
