El jugador de la India ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
FS Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.
Cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
Importe: 92 €
FS Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónObtuve algunas ganancias de la bonificación y deposité un saldo real y cuando intenté retirar mi cuenta se bloqueó ... diciendo que infringí algunas reglas que abrí dos cuentas ... pero es mi primera cuenta en este casino ... pídale al casino que proporcione evidencia de múltiples Yo... Solo creo que si abro múltiples, entonces por qué deposito y arriesgo mi capital... Vuelva a abrir mi cuenta y solicite evidencia de por qué me bloquearon
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hace 3 años
TraducciónEstimado abhimdb,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como tuyo o usando tu dirección de correo electrónico? ¿Ha completado con éxito la verificación de la cuenta KYC en el pasado, por favor?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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hace 3 años
TraducciónNo, no compartí mi WiFi. Así que no hay posibilidad de compartir la dirección IP. Y les pedí a su apoyo que si debía enviar mis identificaciones para retirar mi fondo, luego dijeron que si los necesitamos, les enviaremos un correo. Es por eso que aún no verifiqué mi identificación. Y no compartí mi dispositivo y correo electrónico a cualquiera. Gracias
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hace 3 años
Traducción¿Hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino que pueda reenviar a petronela.k@casino.guru antes de que nos comuniquemos con el casino?
Por último, ¿podría especificar con qué sitio web está relacionado este problema?
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hace 3 años
TraducciónNo tengo ninguna comunicación reciente con el soporte y mi problema relacionado con vulkan.bet es
https://vulkan.bet/en/casino
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Adjunto confidencial
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hace 3 años
TraducciónQueridos todos,
Por favor, consulte las capturas de pantalla de los detalles de los jugadores a continuación:
Atentamente
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hace 3 años
TraducciónEstimado abhimdb,
No solo que las direcciones de correo electrónico son similares, sino que los nombres, apellidos y fecha de nacimiento son idénticos en las tres cuentas. ¿Estaría de acuerdo en que es una razón válida para sospechar que las tres cuentas le pertenecen?
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hace 3 años
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Hola, abhimdb:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 años
TraducciónOjalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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