Al jugador de Bosnia y Herzegovina se le bloquearon sus ganancias debido a acusaciones de violación de las reglas y duplicación de cuentas por parte del casino. Él había impugnado estas afirmaciones, afirmando que el relato de su amigo no tenía relación. Habíamos informado al jugador sobre la prohibición universal de compartir datos de inicio de sesión en los casinos en línea, lo que podría haber dado lugar a acusaciones de fraude, colusión o cuentas múltiples y haber resultado en la confiscación de fondos. A pesar de haber ampliado el plazo de resolución de la reclamación en 7 días, el jugador no había respondido, lo que nos obligó a rechazar la reclamación por falta de más información.
FS Casino - La cuenta del jugador está bloqueada debido a las actividades de un amigo.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 6.200 €
FS Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónCuando gané, le di a mi amigo mi contraseña para que la cambiara. Mientras tanto, mi amigo creó su cuenta, con quien no tengo ninguna relación, y hoy mi cuenta con 6.200 euros fue bloqueada por violar las reglas de duplicación de cuenta. Realmente no tengo ninguna relación con la cuenta de mi amigo, vivo en Bosnia y Herzegovina, él vive en Austria, y ¿por qué habría de abrir otra cuenta cuando tenía dinero en la mía? Realmente no he cometido ni intentado ningún fraude, son dos cuentas completamente diferentes.
Hay alguna solución para esto?
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Público
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hace 2 años
TraducciónEstimado mmss12,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Vulkan.bet Casino; sin embargo, compartir su información de inicio de sesión con un tercero está universalmente prohibido en los casinos en línea.
Debe acceder estrictamente a su cuenta usted mismo; de lo contrario, se expone a acusaciones de fraude, colusión o cuentas múltiples como en esta situación, además de la confiscación de sus fondos.
Avíseme si hay alguna otra información que haya pasado por alto; de lo contrario, nos veremos obligados a rechazar su queja por considerarla injustificada.
Atentamente,
Tomás
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