FS Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada debido a duplicación.

Me gustaría presentar una queja sobre FS Casino.

Creé una cuenta en FS Casino, que parece ser una versión renovada o una nueva versión de una plataforma anterior conocida como Vulkan. Entiendo que también tenía una cuenta anterior vinculada a la plataforma anterior, pero quiero ser completamente honesto: utilicé una dirección de correo electrónico diferente y no intenté infringir ninguna norma intencionadamente.

No lo hice con la intención de crear varias cuentas para obtener ventaja. Simplemente me olvidé de la cuenta anterior con el tiempo y me registré de nuevo cuando vi la nueva plataforma con un nombre diferente.

Mi problema es que pude depositar y jugar sin ninguna advertencia ni restricción. Solo cuando intenté retirar mis ganancias me informaron sobre una infracción por "cuenta duplicada" y, posteriormente, me cerraron la cuenta.

No pretendo crear problemas y estoy siendo honesto sobre la situación. Considero que el momento en que se impuso la restricción es injusto y solicito una revisión justa de mi caso y que se tengan en cuenta los fondos que me corresponden.

Creé una cuenta en FS Casino, que parece estar relacionada con una plataforma anterior llamada Vulkan. También tenía otra cuenta vinculada a esa plataforma, pero usé una dirección de correo electrónico diferente y no intenté infringir ninguna norma intencionadamente. No lo hice para obtener ninguna ventaja y estoy siendo completamente honesto sobre la situación.

Lo que me parece injusto es que no hubo ningún problema mientras realizaba depósitos y jugaba a diario. No se mostró ninguna advertencia ni restricción en ningún momento durante los depósitos.

El problema solo se detectó cuando solicité el retiro de mis ganancias, momento en el que mi cuenta fue cerrada por una infracción relacionada con una "cuenta duplicada".

Desde mi punto de vista, este momento me parece injusto, ya que se me permitió seguir depositando y jugando sin ninguna indicación de que hubiera algún problema.

No pretendo crear problemas, simplemente quiero una evaluación justa de la situación.

Creo que mis depósitos y mi participación en las partidas se realizaron de buena fe, y solicito respetuosamente que este caso sea revisado adecuadamente.

FS Casino cambió de nombre

https://fs1.casino/en

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Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Cuándo fue la última vez que accediste a tu cuenta en el casino Vulkan.bet?
• ¿Sigues utilizando la dirección de correo electrónico con la que te registraste en Vulkan.bet?
• ¿Has intentado registrarte en FS Casino utilizando la misma dirección de correo electrónico que usaste para tu cuenta de Vulkan.bet Casino?
• ¿Has recibido algún correo electrónico o mensaje de texto promocional informándote de que Vulkan.bet Casino ha cambiado de nombre a FS Casino?
• ¿Has activado algún bono en tu cuenta de FS Casino? Si es así, por favor, especifica qué tipo de bonos eran.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica