FS Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Hello I won €700 and requested a payout that was on 07.11 and 9.11 I requested the payout via e-wallet MiFinity I am fully verified and my payout has already been processed I am still waiting for my money I have written and asked Vulkanbet several times how long it will take then, as always, I was only put off and told that some payment methods will be processed longer by the finance department. I understand that, but if the payment has already been processed and approved, how can it be that you have to wait longer than 2 weeks

Hallo ich habe 700€ gewonnen und als Auszahlung beantragt das war am 07.11 und 9.11 die Auszahlung habe ich über e-wallet MiFinity beantragt ich bin vollständig verifiziert und meine Auszahlung wurde schon bearbeitet ich warte bis heute auf mein Geld ich habe Vulkanbet mehrmals geschrieben und gefragt wie lange es geht dan wurde ich wie immer nur vertröstet und mir wurde gesagt das manche zahlungsarten länger von der finanzabteilung bearbeitet wird ich verstehe das aber wenn die Auszahlung schon bearbeitet wurde und genehmigt wie kann das sein das man länger als 2 Wochen warten muss

Hello Romkaa_6,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan.bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Hello, the last time I was in contact with the support was yesterday when I was put off again that the finance department had already been informed and yes I shouldn't worry. I've been verified since October 10th, 2022. No, I played without a bonus

Thank you Romka

Hallo, ich hatte das letzte mal Kontakt mit dem Support gestern da wurde ich erneut vertröstet das es schon der finanzabteilung mitgeteilt wurde und ja ich solle mir keine Sorgen machen.verifiziert bin ich seid dem 10.10.22 ca nein ich habe ohne Bonus gespielt

lg Romka

Hello all,

According to our records, the player is permanently blocked due to gambling issues.

Kidn regards

all. Weird but okay, everything is fine, I got my amount paid out yesterday 😅

ganz. Komisch aber Okey alles gut habe mein Betrag ausgezahlt bekommen gestern 😅

Thank you Romkaa_6 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.

Regards,

Nick