PrincipalQuejasFunBet.Me Casino - El depósito del jugador ha sido confiscado.

FunBet.Me Casino - El depósito del jugador ha sido confiscado.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: 30 €

FunBet.Me Casino
Índice de seguridad 7.7 Superior a la media

Resumen del caso

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El jugador austriaco informó de un depósito retenido de 30 € en FunBet.Me, que no se había abonado en su cuenta a pesar de haberse procesado. Presentó la prueba de la transacción al servicio de atención al cliente del casino, pero sus consultas quedaron sin respuesta y los fondos permanecieron sin acreditarse. El jugador también informó de que su cuenta estaba bloqueada y que el casino no había respondido durante 10 días. Solicitamos el extracto bancario completo del jugador para verificar la transacción y proceder con la investigación. Debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras reiteradas solicitudes, la reclamación se cerró temporalmente, con la opción de reabrirla si el jugador decidía continuar la comunicación.

Escrito por Attila
Complaint Specialist
Enviada: 16/05/2026 | Cerrado : 24/06/2026
Traducción automática:
Privado
Privado
hace 4 meses
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 3 meses
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
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hace 3 meses
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Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que le recomiendo es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que suele tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino generalmente no puede intervenir.

Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Atila

Traducción automática:
Público
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hace 3 meses
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El casino me ignora desde hace 10 días. Por favor, marquen esto como casino pasivo y estafa, y apliquen mi reseña. Esto es una estafa total.

Traducción automática:
Público
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hace 3 meses
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Lamento saber que no ha habido ningún avance desde mi último mensaje. ¿Podría compartir su extracto bancario, donde se destaque el depósito? El extracto debe abarcar el período desde el día del depósito hasta ahora, demostrando que los fondos salieron de su cuenta sin ser reembolsados. Gracias.

Traducción automática:
Público
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hace 3 meses
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Hola, Daniel777:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 3 meses
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Aquí puedes ver todas las transacciones del casino, no hay reembolso, también bloquearon mi inicio de sesión.

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 3 meses
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Tampoco hay respuesta del proveedor de pagos.

Traducción automática:
Adjunto confidencial
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hace 3 meses
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Reseñas del casino con el mismo problema

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 meses
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Gracias por su respuesta. Para poder evaluar correctamente el problema, ¿podría enviarme su extracto bancario completo del período correspondiente directamente a mi correo electrónico? Puede contactarme en attila.g@casino.guru Gracias de antemano por su colaboración.

Traducción automática:
Público
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hace 2 meses
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Estimado/a [Redactado],


Ampliamos el plazo en 7 días. Tenga en cuenta que, si no responde dentro del plazo establecido o no requiere más ayuda, rechazaremos la reclamación.

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.

Gracias por la comprensión.

Atentamente,
Attila
Casino.Guru
Traducción automática:
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