FunBet.Me Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Cerraron mi cuenta sin darme ninguna explicación adecuada, simplemente dicen que no puedo completar el KYC.

Pero les he proporcionado todos los documentos y pruebas que me han pedido, y aun así me han bloqueado la cuenta y congelado los fondos.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Podría confirmar qué documentos ha presentado para la verificación KYC?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

He jugado al blackjack de casino en vivo y al baccarat.

He subido mi tarjeta Aadhaar, una selfie mía sosteniendo ese documento y el extracto bancario, como me pidieron.

No hay ningún bono ni gano nada jugando con mi depósito.

Gracias por su respuesta. ¿Podría enviarnos todos los documentos que proporcionó al casino para su verificación, junto con cualquier comunicación entre usted y el servicio de atención al cliente del casino?

Puedes enviar la información a mi dirección de correo electrónico: attila.g@casino.guru .

Muchas gracias por su paciencia y cooperación.

He enviado todos los documentos al correo electrónico que usted proporcionó.

Gracias por su respuesta y por las pruebas aportadas. ¿Podría enviarnos también el extracto bancario que muestre los depósitos realizados al casino FunBet.Me?

Gracias de antemano por su respuesta.