El jugador alemán tuvo dificultades para retirar 100 € del casino tras un depósito de 20 €. No podía usar tarjetas de crédito debido al rechazo del banco y no tenía criptomonedas, que eran la única opción de retiro disponible en ese momento. A pesar de solicitar ayuda, el casino no cooperó. El problema se resolvió cuando retiró con criptomonedas y el retiro fue aprobado.
Galactic Bets Casino - El retiro del jugador se retrasa y las opciones son limitadas.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 100 €
Galactic Bets Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónBuenos días, pagué 20 € en este casino y quisiera retirar 100 €. Sin embargo, solo ofrecen la opción de retirar con criptomonedas o con tarjeta de crédito. Mi banco rechaza el pago por motivos de seguridad, lo cual he informado al casino. Solicité una transferencia y la enviaron al departamento responsable, pero sigo recibiendo la misma respuesta: tardará más porque supuestamente es un asunto delicado. Estamos hablando de una transferencia, que no debería ser un asunto delicado hoy en día. También he intentado retirar con otra tarjeta de crédito, pero siempre lo rechazan o cancelan el retiro. Desde ayer, la única opción es retirar criptomonedas sin tarjeta de crédito; no tengo criptomonedas. Solicito ayuda porque el casino no coopera.
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hace 1 año
TraducciónEstimado Heiko004,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con el retiro.
Tenga en cuenta que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Diversos factores, como la autoridad competente, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una influencia significativa. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también lo esté para retiros; además, puede ser descontinuado en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven imposibilitados y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
- ¿Su cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?
- ¿Podrías compartir tu comunicación con el soporte del casino sobre el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
TraducciónYa realicé el retiro con criptomonedas. El retiro fue aprobado y el dinero recibido puede usarse para cerrar la queja.
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hace 1 año
TraducciónEstimado Heiko004,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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