El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a una verificación incompleta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Gale & Martin Casino - El jugador está luchando por completar la verificación KYC.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.500 €
Gale & Martin Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 5 años
Traducción
Les he dado todas las identificaciones, me siguen enviando hojas de papel para que las firme y ahora me dicen que devolverán el dinero a la cuenta a pesar de que he gastado 12 k en el sitio. He estado esperando durante 8 días
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 años
Traducción
Querida Sharon,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema, pero me temo que necesitaré más información y detalles. ¿Podría darnos más detalles? ¿Qué ha querido decir con "devolverán dinero a la cuenta" ? ¿Entiendo correctamente que su retiro ha sido cancelado y las ganancias se han devuelto a su cuenta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Estaré esperando su respuesta con paciencia.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 años
Traducción
Querida Sharon,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Traducción automática:
