PrincipalQuejasGamba Casino - El jugador está teniendo problemas con los retiros.

Gamba Casino - El jugador está teniendo problemas con los retiros.

Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: ¥40.000

Gamba Casino
Índice seguridad:Superior a la media

Resumen del caso

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El jugador japonés no pudo retirar 400 dólares del casino e informó que el servicio de atención al cliente ignoraba sus llamadas. Manifestó su frustración por la rapidez con la que respondían a los depósitos, en contraste con la falta de resolución para los retiros. El problema se solucionó y el jugador confirmó su satisfacción con el resultado, por lo que la queja se marcó como resuelta en el sistema.

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hace 6 meses
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No me dejan retirar solo $400 y han estado ignorando mis llamadas al soporte. No pueden resolver el problema. Siempre recibo una respuesta rápida cuando hablo de depositar dinero, pero esto es una estafa, la estafa definitiva.

Este casino está condenado. Sé cosas terribles que podrían provocar su cierre.

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hace 6 meses
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 6 meses
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Estimado Breez8,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que ha tenido con Gamba Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

  • ¿Podría aclararnos exactamente cuándo solicitó la retirada?
  • ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
  • ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
  • ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Katarina

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hace 6 meses
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Hola, Breez8:

Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.

Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.

Atentamente,

Katarina
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