Gamba Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada para revisión.

Mi billetera en gamba.com ha sido bloqueada con el siguiente motivo: "La cuenta está en revisión, ya que fue marcada por explotación minera". Esto ocurrió después de un día de mucha suerte (probablemente el más afortunado en años) en el que gané unos $6000 jugando a Minas, Keno, Dados y la tragamonedas Home of the Brave.

Actualmente tengo $3,300 en mi cuenta gamba.com que no puedo retirar y después de leer la reseña de otro usuario en TrustPilot, estoy un poco preocupado.

Inicialmente me pidieron que proporcionara pasaporte, comprobante de domicilio y una selfie con mi cuenta de Gamba y mi pasaporte, lo cual hice y pude retirar algo; sin embargo, después de ganar aún más, bloquearon la cuenta nuevamente y ahora estoy esperando 2-3 días para que hagan una revisión.

No he explotado mi cuenta y simplemente he jugado sus juegos como siempre. No he trazado ninguna estrategia y simplemente he tenido suerte, así que no entiendo por qué bloquearon mi billetera.

Aquí hay enlaces a algunas de las apuestas que hice hoy:

Apuesta 1: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=0c0df7d3-b0cc-4f69-b45c-990f01b4d662

Apuesta 2: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=4a70ee8a-b661-4374-b885-6a0285e6e8e2

Apuesta 3: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=6d0993c2-61a5-489f-a5c2-63256ca7d1e9

Apuesta 4: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=8154596d-1a6b-4511-b751-9f171355942c

Apuesta 5: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=casino&ref=12569b95-1c44-4d9d-9e53-70e561770166

Apuesta 6: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=1875a113-2232-423f-b9ff-4abe9f15bda6

Apuesta 7: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=cfd2e6c9-f6a7-4816-aa69-6f27f66a82f6

Apuesta 8: https://gamba.com/casino/home?modal=bet&type=inhouse&ref=8a6fc764-603f-41c2-a592-fdabae4e7266

Estimado RUSHUK,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Gamba Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías informarme cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
• ¿Podrías compartir la comunicación entre tú y el casino con respecto a las acusaciones en tu contra?
• Por favor reenvíe la comunicación a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

El casino ahora ha desbloqueado mi billetera y he podido retirar mi dinero, por lo que puedo resolver esta queja.

Estimado RUSHUK,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru