El jugador de Reino Unido lleva esperando el reintegro desde hace menos de dos semanas. Por desgracia, aún no ha recibido el pago.
Gambiva Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
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Esperando un pago que se ha retrasado
2d 8h 21m 54s
Gambiva Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 15 horas
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Hola,
Presento una queja contra Gambiva por los siguientes motivos:
- retiro realizado el 5 de diciembre de 2026
- Solicitud KYC y enviada instantáneamente sin respuesta hasta el jueves 11 de diciembre, confirmando que KYC fue aprobado.
- No hubo respuesta de los equipos de soporte o de quejas durante este período a pesar de la publicidad 24 horas al día, 7 días a la semana (sin chat en vivo).
- Recibí un correo electrónico el 13 de diciembre del soporte indicando que la demora en el retiro se debía al fin de semana y que recibiría más noticias el lunes 15.
- No hubo actualizaciones ayer a pesar de varios intentos y la retirada aún está "bajo revisión"
Puedo enviar todos los correos electrónicos de seguimiento y consultas que he enviado en una sola cadena de correo electrónico si es necesario, pero temo que ahora nunca recibiré el dinero.
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Público
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hace 15 horas
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Aviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
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hace 15 horas
Traducción
Hola, Icon1:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
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