Gambiva Casino - El reembolso al jugador se ha retrasado.

Gambiva (Skunlock) me prometió un reembolso el 21 de enero y dijo que tardaría hasta 14 días.

Todavía no lo han enviado y no responden a los correos electrónicos, ** como puede ver en las transacciones de la cuenta 8018, me deben 813 libras esterlinas.

Ya me habían reembolsado 194 libras de CNPCTO y 43 libras de Shlogi, pero no me han enviado el resto.

Todavía le debo 813 libras a la empresa, ahora no responde a los correos electrónicos.

Se ha añadido una prueba por correo electrónico ofreciendo el reembolso.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Bosh1234,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podría indicarnos el motivo por el que ha solicitado un reembolso al casino?
• ¿Has solicitado la autoexclusión del Casino Gambiva o has indicado algún problema con el juego?
• ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

La empresa cerró mi cuenta con retiros pendientes por valor de 2000 libras esterlinas.

Luego me enviaron un correo electrónico diciendo que me reembolsarían los depósitos.

Me pagaron 300 libras, pero todavía me deben 813 libras de un comerciante llamado Skunlock LTD.

Mi verificación fue completa

Ahí está la prueba del correo electrónico

Estimado Bosh1234,

Gracias por su respuesta. ¿Podría enviarme su solicitud de autoexclusión directamente a mi correo electrónico? Puede contactarme en attila.g@casino.guru .

Gracias por su paciencia y cooperación.