Gambiva Casino - El retiro del jugador está retrasado y pendiente.

No recomendaría Gambiva basándome en mi experiencia.

Solicité un retiro hace casi una semana y aún aparece como "pendiente" sin ninguna actualización ni plazo definido. Me he comunicado con el servicio de atención al cliente varias veces y solo he recibido respuestas genéricas, lo cual es frustrante cuando uno está esperando su propio dinero.

Parece haber falta de transparencia en el proceso de retiro, lo que genera poca confianza en que los pagos se gestionen de manera eficiente. Pueden producirse retrasos, pero una comunicación clara es lo mínimo indispensable, y eso es precisamente lo que falta aquí.

Por el momento, sigo esperando el pago, así que no puedo decir nada positivo sobre el proceso. Aconsejo a los demás que tengan cuidado y depositen solo lo que estén dispuestos a arriesgarse a no poder acceder rápidamente.

Actualizaré esta reseña si se completa la retirada.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quiero recalcar que hemos recibido muchas quejas sobre retrasos en los retiros de este casino en particular. A pesar de la gran cantidad de casos presentados, el casino optó por no responder a nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema. Me imagino lo frustrante que debe ser esperar su dinero sin recibir información sobre cuándo lo recibirá, y espero sinceramente que sus ganancias le sean enviadas pronto.

• ¿Podría informarme si alguna vez ha recibido ganancias de este establecimiento de apuestas?

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Atentamente,

Kristina