Gangsta Casino - El jugador está experimentando retrasos en los retiros y retención de fondos.

Queja contra GangstaCasino por graves retrasos en los retiros y retención de fondos.

Solía ​​jugar en GangstaCasino hace un tiempo, pero presento esta queja porque el comportamiento del sitio y el manejo de mis fondos han sido absolutamente malintencionados.

Jugué en este sitio por primera vez el 14 de marzo de 2026. Logré ganar una cantidad considerable de dinero, pero he tenido muchísimas dificultades para retirar el saldo completo.

El proceso de retiro es tan lento que no está claro cuándo se depositan los fondos en mi cuenta. Por lo tanto, indicaré las fechas según el estado que se muestra en el sitio web:

14 de marzo de 2026: Procesado (Pagado)

24 de marzo de 2026: Procesado (Pagado)

15 de mayo de 2026: Procesado (Pagado)

19 de mayo de 2026: Solicitado (Pendiente)

Han pasado 33 días desde mi solicitud de retiro el 19 de mayo y aún no he recibido mi dinero. Además, todavía tengo un saldo pendiente de 1941 € en mi cuenta.

Cuando consulté anteriormente, el servicio de atención al cliente me informó que los retiros generalmente se procesan en un plazo de 3 días hábiles. La demora actual es más de 11 veces mayor que su plazo habitual.

He completado todas las verificaciones KYC (Conozca a su cliente) sin demora, y la página KYC del sitio web indica claramente que mi verificación se ha completado por completo.

Desconozco si están atravesando dificultades financieras, pero se niegan rotundamente a aprobar mi retiro.

Agradecería sinceramente su ayuda para resolver este asunto.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado kitaichi29,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
• ¿Cuándo se completó la verificación de la cuenta? ¿Qué documentos se le solicitaron?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino o cualquier otra prueba que la respalde? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola, kitaichi29:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Estimados administradores y jugadores, entendemos que puede haber un problema técnico con los retiros en este momento.

Nuestros especialistas están trabajando actualmente en este asunto y, en cuanto se resuelva, se enviará el comprobante de retiro al jugador.

Enviaremos un correo electrónico al jugador tan pronto como se envíen los fondos.

Lamentamos informarle que, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes, consultas y recordatorios, no podemos continuar con la investigación ni ofrecer posibles soluciones en este momento. Por lo tanto, debemos cerrar esta reclamación por el momento.

Sin embargo, tenga en cuenta que el jugador conserva la opción de reabrir esta reclamación en cualquier momento si decide retomar la comunicación. Seguimos a su disposición para ayudarle a resolver el asunto si decide volver a contactarnos.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru