PrincipalQuejasGangsta Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Gangsta Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: 1.000 kr

Gangsta Casino
Índice de seguridad 8.4 Alto

Resumen del caso

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El jugador sueco había solicitado un retiro de 100 euros de Gangsta Casino 17 días antes, pero no había recibido los fondos a pesar de estar completamente verificado. Confirmó haber realizado retiros previos con el mismo método de pago y haber utilizado un bono. El problema se resolvió tras la comunicación entre el jugador y el Equipo de Quejas, quien marcó la queja como resuelta. No se especificaron los detalles de la resolución, pero el Equipo de Quejas cerró oficialmente la queja.

Escrito por Attila
Complaint Specialist
Enviada: 24/02/2026 | Resuelta : 04/03/2026
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hace 4 meses
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Hola. Hice un retiro hace 17 días en el casino Gangsta de 100 euros. Aún no lo he recibido. Estoy completamente verificado.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 4 meses
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 4 meses
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Querido Micketun,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

  • ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
  • ¿Has utilizado este método de pago en Gangsta Casino antes?
  • ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila


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hace 4 meses
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Hola. Ya había realizado un retiro antes en el casino Gangsta. Creo que es el mismo método de pago, con bono.

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hace 4 meses
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Querido Micketun,

Gracias por su respuesta. ¿Podría adjuntar una captura de pantalla de su retiro pendiente?

Además, ¿ha intentado comunicarse con el servicio de atención al cliente del casino en relación con este problema?

Gracias de antemano por su respuesta.

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hace 4 meses
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Hola, Micketun:

Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.

Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.

Atentamente,

Attila
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