Gangsta Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola Gurú del Casino,

Me comunico con ustedes en relación con un retiro que llevo esperando más de tres semanas y que ya casi cumple un mes. Mi identidad está completamente verificada.

El retiro aún no se ha completado y no he recibido una explicación clara sobre la demora. Agradecería mucho su ayuda para investigar este asunto y resolver mi retiro lo antes posible.

Por favor, avísame si necesitas alguna información adicional de mi parte.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Hejsanhejsan,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
• ¿Podría compartir una captura de pantalla de su solicitud de pago pendiente y su comunicación reciente con el casino con respecto a la demora? Envíe la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás