Gangsta Casino - La solicitud de retiro del jugador está retrasada.

Hola,

Me gustaría presentar una queja en relación con un retiro de 300 € del casino Gangsta.

Detalles del retiro:

Importe: 300 €

ID de retiro: 570505

Solicitud de retiro: 5 de agosto de 2026 a las 22:43

Método de pago: Transferencia bancaria

Estado actual: Pendiente

Mi verificación KYC ya se ha completado con éxito.

El 12 de agosto de 2026, Gangsta Casino confirmó por correo electrónico que mi cuenta había sido verificada correctamente y que mi proceso KYC se había completado. También confirmaron que mi solicitud de retiro había sido remitida a su Departamento Financiero para su procesamiento.

El 25 de agosto de 2026, recibí otro correo electrónico de Gangsta Casino disculpándose por la demora. Indicaron que mi caso había sido remitido nuevamente al Departamento Financiero y que habían solicitado aclaraciones sobre el estado del retiro, pidiéndoles que priorizaran y agilizaran el pago.

Sin embargo, a fecha de 6 de septiembre de 2026, todavía no he recibido mis 300 €. El retiro sigue apareciendo como "Pendiente" en mi cuenta del casino.

Me he puesto en contacto con el casino varias veces en relación con este problema, pero no he recibido una explicación concreta ni una fecha de pago.

He completado todos los procedimientos de verificación solicitados y he estado esperando desde el 5 de agosto de 2026.

Por lo tanto, agradecería su ayuda para ponerse en contacto con el casino y ayudarme a recuperar mi retiro de 300 €.

Puedo proporcionar capturas de pantalla del retiro, la confirmación KYC y la correspondencia con Gangsta Casino como prueba.

Gracias por su ayuda.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila