GarrisonBet Casino - El retiro de fondos del jugador en GarrisonBet está retrasado.

Estimado equipo de Casino Guru,

Me gustaría presentar una queja preliminar con respecto a un retiro pendiente en GarrisonBet (https://garrisonbet8jxl.com/), que parece ser un nuevo sitio hermano operado por el grupo UnlimLuck.

Detalles del caso:

Me registré y realicé un depósito como jugador del Reino Unido.

Gané la misma noche del 30/10/25

Solicité un retiro de 500 libras esterlinas a mi cuenta bancaria, que es el límite máximo de retiro diario permitido en la plataforma. Cada tres días se reintegrarán al saldo de la plataforma.

El sitio web no cuenta con una función de verificación. Según nuestra experiencia con UnlimLuck, la verificación suele realizarse por correo electrónico si es necesaria.

Hasta el momento, no he recibido ninguna comunicación de su equipo de pagos, a pesar de que envié todos los documentos requeridos para la verificación, aunque me dijeron que me enviarían un correo electrónico si necesitaban más información.

La dirección de correo electrónico de soporte del sitio es la misma que la de UnlimLuck, lo que sugiere que están estrechamente relacionados.

Motivo de mi contacto:

Según informes de Casino Guru, algunos jugadores del Reino Unido han recibido con éxito retiros de UnlimLuck a pesar de la falta de claridad en sus licencias y términos.

Sin embargo, parece tratarse de un sitio web recién lanzado por el mismo operador, y me preocupa si están tratando a los jugadores del Reino Unido de manera consistente y justa.

Quiero plantear esto ahora como una queja preliminar en caso de que surjan retrasos o problemas, ya que no tengo una forma clara de escalar el problema directamente con el operador más allá de su soporte básico.

Pedido:

Agradecería que Casino Guru abriera un expediente sobre esta queja, tomara nota de mi retiro pendiente de 900,14 libras esterlinas y me brindara orientación sobre la mejor manera de proceder si el operador no procesa el retiro de manera oportuna o transparente.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimada Masterfem,

Gracias por presentar su queja. Lamento saber de la mala experiencia que tuvo con Garrisonbet (https://garrisonbet8jxl.com/).

Para comprender plenamente la situación, le agradecería que respondiera a las siguientes preguntas:

• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de bonos, por favor?
• ¿Podría indicarme en qué juegos se centró: tragaperras, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Qué método de pago has elegido para retirar tus ganancias? ¿Fue el mismo que usaste para depositar?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Katarina

Jugué a las tragamonedas y gané en la modalidad de bajo. Rechacé todos los bonos gratuitos del casino y solicité el reembolso de mis ganancias a la misma cuenta bancaria desde la que realicé el depósito, la cual está a mi nombre. Adjunto el comprobante de la tarjeta bancaria utilizada.

Estimada Masterfem,

Gracias por su respuesta.

¿Podría, por favor, reenviar todas las comunicaciones que ha tenido con este casino a [email protected] Esto incluye correos electrónicos, transcripciones de chats en directo y cualquier captura de pantalla adjunta.

Por favor, avíseme aquí en este hilo una vez que se haya enviado el correo electrónico.

Quedo a la espera de su respuesta.

Katarina

Han borrado todo el historial de chat. El sitio solo busca jugadores que depositen sin intención de pagar. Parece que no tienen licencia para operar (ver imagen adjunta).

Querida Masterfem,

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco enormemente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su queja ahora pasará a la siguiente etapa de nuestro proceso y será manejada por su resolutor dedicado, Hadi ( [email protected] ). Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolvedor se hará cargo de la comunicación con el casino directamente y gestionará su caso a partir de este punto.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en excelentes manos.

Le deseo la mejor suerte y espero que su caso se resuelva a su satisfacción pronto.

Atentamente,

Catalina