La jugadora de Sajonia no había podido usar ni guardar códigos de bonificación en GGBet durante los últimos 7 días, a pesar de no haber tenido problemas durante más de 3 años. Había intentado varios pasos de solución de problemas y se había puesto en contacto con el servicio de asistencia, pero no le habían ayudado, lo que la llevó a creer que se le había bloqueado injustamente el acceso a las bonificaciones. El equipo de quejas había aclarado que cada casino tiene su propia política de bonificaciones y no podía obligar a los casinos a proporcionar bonificaciones específicas. En consecuencia, la queja fue rechazada y el caso fue cerrado.
GG.BET Casino - El acceso a los bonos del jugador parece estar restringido.
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GG.BET Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola,
Estoy registrado en GGBet desde hace más de 3 años y nunca he tenido problemas con los bonos hasta ahora.
Sin embargo, durante los últimos 7 días no he podido usar ningún código de bonificación. De hecho, ni siquiera puedo guardarlos. Recibo códigos de bonificación a diario a través de las redes sociales, pero ya no puedo guardar ninguno de ellos.
Además, ya no recibo el bono semanal ni el bono de fin de semana, que GGBet agrega automáticamente desde hace más de 3 años.
He intentado cerrar sesión y volver a iniciarla varias veces, borrar la memoria caché e incluso cambiar de navegador. Ninguno de estos pasos ha resuelto el problema.
Me he puesto en contacto con el servicio de asistencia a través del chat, pero me han dicho que espere hasta que el programa de bonificación vuelva a funcionar. Esto no me resulta de ayuda. He solicitado ponerme en contacto con el departamento de TI y con una persona responsable, pero siempre me lo han denegado. Supongo que me han bloqueado para acceder a todas las bonificaciones y esto es muy injusto.
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hace 1 año
TraducciónEstimado kasie7982,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Entiendo tu perspectiva, pero es importante tener en cuenta que cada casino tiene su propia política de bonos y sistema de recompensas. Un bono es esencialmente un regalo del casino y depende del casino determinar si calificas para él y qué reglas se aplican. Si no puedes activar este tipo de bono, es probable que haya una razón específica para ello. Sin embargo, no investigamos estos motivos más a fondo y no podemos obligar a los casinos a que te proporcionen bonos específicos. Por favor, avísame si hay algo más en lo que pueda ayudarte; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por tu comprensión.
Atentamente,
Dominica
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hace 1 año
TraducciónEs una pena que no se pueda hacer nada. Gracias por tu respuesta.
Entonces el caso puede cerrarse.
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hace 1 año
TraducciónPor las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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