GG.BET Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado.

Asunto: Depósito no acreditado de 29.946 ARS (20 USD) - GG.BET - ID de cuenta: 86323340 Estimado equipo de Casino Guru, presento esta queja formal contra GG.BET con respecto a un problema de depósito no acreditado que no se ha resuelto durante más de 30 días. Aquí están los detalles de la transacción: - Operador del casino: GG.BET - ID de cuenta: 86323340 - Monto del depósito: 29,946 ARS (aprox. $20 USD) - ID de transacción de la pasarela / Número de pago: a9fdd56c-ee44-4d9f-84f6-094772caebbc - Referencia adicional: 564212e5-9383-4f65-bead-d7cf1881a2a4 A pesar de haber procesado el pago correctamente a través de su pasarela de pago (Payshield) y tener el comprobante de transferencia correspondiente, los fondos nunca se acreditaron a mi saldo del casino, que permanece en $0.00. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de GG.BET varias veces con respecto a este asunto. Sin embargo, solo he recibido respuestas repetitivas de plantillas, excusas vagas sobre discrepancias de nombres y ninguna ayuda o solución real. Solicito amablemente la asistencia del equipo de Casino Guru para mediar en este caso, de modo que GG.BET abone los fondos a mi cuenta o me realice un reembolso completo. Adjunto a esta reclamación todas las pruebas pertinentes (recibo de pago, pantalla de pago de la pasarela, capturas de pantalla del saldo y transcripciones del chat de soporte). Gracias por su tiempo y apoyo. Atentamente, Lisandro

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino GG.BET.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Has realizado algún depósito exitoso en el casino utilizando el mismo método de pago? ¿Cuándo fue tu último depósito exitoso en el casino?
• ¿Podrías compartir una captura de pantalla de cómo se registra el depósito en el historial de depósitos de tu cuenta de jugador?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre cómo se está abordando el problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás