El jugador de Polonia había solicitado un retiro de 2700 PLN los días 09.11 y 10.11 pero, a pesar de haber contactado con el soporte del casino, el pago aún se estaba procesando sin ningún progreso sustancial después de dos semanas. El jugador había realizado un retiro exitoso utilizando el mismo método en el pasado. Al preguntar al Equipo de Quejas, se le pidió información adicional sobre su historial de retiros. Sin embargo, antes de que el equipo pudiera ayudar más, el jugador confirmó que había recibido todos sus retiros pendientes. Por lo tanto, el equipo de quejas marcó el problema como resuelto.
GG.BET Casino - El jugador enfrenta un retiro retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 2.700 zł
GG.BET Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónHola,
Retiro 3 veces el 11/09 y el 10/11 en total 2700 pln.
Envié un correo electrónico varias veces al soporte, pero siempre dicen lo mismo que los retiros se están procesando en las secciones de pago y que debo esperar.
Pero ya han pasado casi dos semanas y no pasa nada.
¿Podrías ayudarme con mi problema?
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hace 2 años
TraducciónEstimado Leeso,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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hace 2 años
TraducciónQuerida Cristina,
Hice el primer retiro sin ningún problema. El dinero estaba en mi cuenta bancaria al día siguiente. Acumulé ganancias sin bonos.
GGBet nunca me pidió que hiciera la verificación KYC.
Atentamente
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hace 2 años
TraducciónGracias por tu respuesta, leeso. ¿Podría aclarar cuándo exactamente recibió el último retiro exitoso y cuántos días tardó en procesarse? ¿Usaste el mismo método de retiro en el pasado?
¿Cuál es el estado actual de su(s) solicitud(es) de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta de casino? Si es posible, publique una captura de pantalla de su historial de retiros aquí en este hilo.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
TraducciónQuerida Cristina,
El último retiro se realizó el 11.09.2023. El dinero estaba el mismo día o al día siguiente en mi cuenta Revolut.
Utilicé el mismo método para los siguientes 3 retiros.
Captura de pantalla:
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hace 2 años
TraducciónHola de nuevo,
Hoy tengo los 3 retiros en mi cuenta. Caso cerrado.
¡Gracias por su ayuda!
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hace 2 años
TraducciónEstimado Leeso,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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