El jugador de Alemania había iniciado una transacción con GGBet Casino en febrero de 2024, pero el dinero nunca llegó a su cuenta. Había elegido una transferencia bancaria como método de pago para su retiro. El casino le había aconsejado que se pusiera en contacto con su banco para obtener más información. El jugador no pudo abrir un enlace enviado por el casino para su revisión. Después de otra comunicación con el casino, pudo aclarar el problema con su banco y finalmente se registró la transferencia. Confirmamos que el problema del jugador se resolvió exitosamente y la queja se cerró.
GG.BET Casino - El jugador tiene problemas con una transacción inconclusa.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 600 €
GG.BET Casino
Índice de seguridad 9.1 Muy altoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónEl 8 de febrero de 2024, gg Casino inició una transacción.
El ID de la transacción es:
7b81e1a8-c9db-4e49-93b7-81466561b119
Sin embargo, el dinero nunca llegó a la cuenta. No he podido obtener ninguna ayuda de gg con respecto a este asunto.
Atentamente,
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hace 2 años
TraducciónEstimado Flashhunter1974,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Podría indicarnos qué método de pago optó por retirar sus ganancias?
- ¿El retiro aún está pendiente dentro de su cuenta o se procesó pero nunca llegó a usted?
- ¿Ha recibido alguna ganancia de este casino en el pasado?
Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
TraducciónHola, gracias por tu respuesta.
La transacción 72d2a3f1-6f4d-49d0-a2b1-19ea06f97ad7 se completó en GG.
El pago se realizó mediante transferencia bancaria a mi cuenta corriente alemana. Pero nunca llegó allí.
Cuando se les preguntó, simplemente dijeron que debía comunicarme con mi banco.
Gracias y un saludo
Sven H*****
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
TraducciónHola,
El enlace con el png no se puede abrir para mí.
¿Puedes enviarme el png por correo electrónico?
LG
Sven
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hace 2 años
TraducciónEstimado equipo de GGBet Casino ,
- Tampoco pude abrir el enlace. ¿Podrías publicar una captura de pantalla aquí dentro del hilo oficial para la revisión del jugador?
Muchas gracias por adelantado.
Estimado Flashhunter1974,
Avíseme si recibe sus ganancias mientras esperamos la respuesta del casino.
Gracias de antemano.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
TraducciónHola, envié un correo electrónico nuevamente al soporte de GG y me enviaron el PNG. Ahora finalmente pude aclarar todo con el banco y ya han reservado la transferencia.
Por tanto, el caso está cerrado. Gracias
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hace 2 años
TraducciónComo el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, Flashhunter1974, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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