GG.BET Casino - El método de retiro del jugador está restringido.

Hola

Realicé un depósito en este sitio mediante criptomonedas USDT después de leer una de sus reglas que decía: "Debes retirar utilizando el mismo método utilizado para el depósito".

Pero cuando quise retirarlo, decía que solo se podían usar imps.

Ya me he enfrentado al bloqueo de mi cuenta bancaria y a denuncias cibernéticas por aceptar dinero de una fuente no autorizada, que estaba relacionada con un sitio de apuestas, lo cual no es ninguna sorpresa.

Después de muchas dificultades y de perder la mayor parte del dinero que había retirado, mi banco desbloqueó mi cuenta y me impuso una restricción que me impide realizar o aceptar pagos de fuentes no autorizadas a menos que me proporcionen una prueba escrita de la entidad o persona involucrada.

Aunque GGbet aceptó mi depósito en criptomonedas, no me permite retirar fondos a través de criptomonedas ni de ninguna billetera electrónica, sino solo mediante IMPS, lo cual no me es posible.

¿Por qué mencionar la regla "8.13.2. Los fondos deben retirarse con el mismo método utilizado para el depósito" cuando claramente no es cierta y fue la única razón por la que elegí este sitio?

Haz una excepción y permíteme un retiro manual; de lo contrario, cerraré mi cuenta.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado ritesh5,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa.

Para poder ayudarle mejor, por favor facilite la siguiente información sobre su situación:

• ¿Podría confirmar si su cuenta está completamente verificada?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino con respecto al problema? En caso afirmativo, ¿cuál fue su respuesta? Por favor, envíe capturas de pantalla o un correo electrónico a jean.s@casino.guru o publícalas aquí.

Su colaboración al proporcionarnos estos detalles nos ayudará a investigar y a encontrar una solución. Esta información es fundamental para comprender la situación y tomar las medidas adecuadas para atender su queja.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema.

Atentamente,

Vaquero

Sí, mi cuenta está verificada con KYC completo.

Sí, usé el bono, pero no creo que haya tenido mucha importancia, ya que había depositado 200 USD en efectivo y jugué con él (antes de eso, deposité, jugué y perdí 300).

Me puse en contacto con el soporte, que básicamente me dice que "las criptomonedas no están disponibles en tu región ahora mismo, por favor usa el método disponible", cuando el único método es IMPS, mientras que ellos aceptan depósitos de criptomonedas abiertamente.

Hola, ritesh5:

Queríamos informarte de que Jean, la persona responsable de atender tu reclamación, se encuentra de vacaciones, por lo que hemos decidido ampliar el plazo en 7 días. Jean conoce tu caso al dedillo y mantiene una comunicación directa con el casino, por lo que consideramos que esta ampliación del plazo habitual está justificada. Te agradecemos mucho tu paciencia y te aseguro que Jean se pondrá en contacto contigo en cuanto le resulte posible.

Gracias por tu comprensión y tu paciencia.

Atentamente, Casino Guru

¿Puedo esperar algo?

Comprendo lo frustrante que es la situación.

En ocasiones, los casinos tienen limitaciones en cuanto a los métodos de pago que pueden ofrecer, a menudo debido a restricciones geográficas o acuerdos con los proveedores de pago.

Lo mejor sería explicar la situación y solicitar un método alternativo o indicar cuándo sería posible utilizar un método alternativo.

¿Has intentado contactar con su servicio de atención al cliente por correo electrónico? Por favor, avísame cuando puedas. Gracias.

No existen métodos alternativos excepto las transferencias bancarias (IMPS), y si utilizas este método, es probable que tu cuenta bancaria se bloquee o congele en el futuro porque estas transacciones no son seguras.

La única razón por la que opté por usar este sitio es porque ofrecían depósitos con criptomonedas con la regla de que debías retirar con el mismo método con el que depositaste.

Si no permiten retirar criptomonedas, ¿para qué aceptan depósitos?

Literalmente no hay ningún método alternativo disponible y el soporte no ayuda a través del chat ni del correo electrónico.

Estimado ritesh5,

Gracias por su paciencia durante todo este proceso. Comprendo su frustración con respecto a las opciones de retiro disponibles y la discrepancia entre sus expectativas y los métodos que ofrece actualmente el casino.

Lamentablemente, no podemos brindarle más ayuda al respecto, ya que los casinos generalmente tienen libertad para determinar qué métodos de pago ofrecen en cada región, y no tenemos autoridad para exigirles que habiliten o restablezcan los retiros con criptomonedas. Por este motivo, no podemos solicitar al casino que procese su retiro mediante un método de pago que no esté disponible en su cuenta.

Le recomendamos que continúe comunicándose con el equipo de soporte del casino y pregunte si los retiros con criptomonedas estarán disponibles en el futuro o si existen otras opciones de retiro que se ajusten a su situación. Dado que no podemos tomar ninguna otra medida en su nombre con respecto a los métodos de pago del casino, daremos por cerrada esta reclamación.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Vaquero