El jugador marroquí tiene un retiro pendiente de $25 a través de Skrill desde hace más de 17 días en GG.BET, a pesar de haber recibido la confirmación del servicio de atención al cliente de que el pago se había completado. Tras comunicarse nuevamente con el servicio de atención al cliente, admitieron el error y el pago aún no se ha procesado. Solicita la autorización manual inmediata de su retiro.
GG.BET Casino - El retiro del jugador está retrasado y no se ha procesado.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 1h 6m 36s
GG.BET Casino
Índice de seguridad 9.1 Muy altoResumen del caso
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Adjunto confidencial
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hace 2 días
TraducciónRetiro de Skrill de $25 sin procesar pendiente desde hace más de 17 días.
El 16 de agosto de 2026 solicité un retiro estándar de Skrill de 25,00 USD en GG.BET. La transacción ha permanecido en estado "Nuevo" durante más de 17 días sin procesarse.
Además, el soporte de GG.BET proporcionó información engañosa:
El 29 de agosto, el representante de soporte "Roger" confirmó oficialmente por correo electrónico que el pago se había completado y que los fondos llegarían en un plazo de 72 horas.
Tras 72 horas sin recibir los fondos, la representante "Janice" admitió por correo electrónico que el equipo de soporte había cometido un error y confundido mi solicitud con otra transacción, confirmando que el pago aún estaba pendiente.
Ignoraron la notificación formal de resolución de 24 horas que les envié. Solicito la autorización y aprobación manual inmediata de mi retiro de $25.00 de Skrill.
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Público
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ayer
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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ayer
TraducciónEstimado WAILMAROC,
Muchas gracias por la actualización.
Para poder comprender mejor su caso, ¿podría responder a las siguientes preguntas?
- ¿Has podido retirar fondos de este casino con éxito anteriormente?
- ¿Podría indicarme la fecha en que solicitó el retiro?
- ¿Utilizaste algún bono de casino o tienes algún bono activo actualmente?
- ¿Has completado la verificación KYC?
Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.
Karla M.
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