GG.BET Casino - El retiro del jugador se retrasa y las ganancias son confiscadas.

Todo empezó el 2 de abril cuando me hice una cuenta en ggbet porque parecían estar bien. Deposité 2700 RON (unos 500 euros), jugué, me limitaron la cuenta, no querían pagarme las ganancias, vale, me dieron una cuota de 1 y solo me quedaba el depósito, y desde entonces he estado luchando para retirar dinero ¡y no quieren devolvérmelo! Me pidieron la verificación de identidad completa, les envié una selfie con mi DNI en la mano, todo lo que querían, siempre me dicen que espere, he hecho más de 10 retiros desde el 2 de abril y nada, llevo esperando 20-30 días, cancelé de nuevo y llamé aquí, SOLO QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO, están obligados a dármelo especialmente porque retiro menos de lo que deposité.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado sebimihai22,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su problema. Le recomendamos que no cancele pagos innecesariamente. Solicitar un pago puede implicar que su solicitud se retrase en la cola de procesamiento. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
• ¿Cuándo fue la última vez que se puso en contacto con el casino en relación con el retraso?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás