GG.BET Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

El 6 de enero, ggbet.com bloqueó mi cuenta después de hacer un depósito de 450 dólares y se negaron a reembolsar mi saldo. Esto es pura estafa. Simplemente me estafaron!!!!

Hola Consy,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Consy Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Fue este su primer depósito en el casino? ¿Cuándo exactamente bloquearon tu cuenta? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

No, mi cuenta no fue verificada. Me informaron que primero tienen que solicitar los documentos, antes de enviarlos, y nunca lo hicieron. Este no fue mi primer depósito, había estado jugando antes. Bloquearon mi cuenta el 6 de enero. La última vez que hablé con ellos fue después de que bloquearon la cuenta, para decirles que me dieran mis fondos, y se negaron a reembolsar.

Hola, no hay actualizaciones sobre este caso.

Hola Consy,

¿Les envió los documentos requeridos para la verificación? Si no lo hizo, hágalo lo antes posible. Es común que el casino bloquee la cuenta del jugador hasta que finalice el proceso de verificación.

Dije que no me pidieron ningún documento. Cuando me bloquearon, les pregunté si necesitaban hacer una verificación y dijeron que no, que su decisión era definitiva y que no requerían ninguna verificación. Y se negaron a reembolsar mi depósito.

Gracias Consy por toda la información brindada. Ahora enviaré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola Consy,

He revisado su caso y entiendo completamente sus preocupaciones. Haré todo lo posible para ayudarlo con el problema poniéndome en contacto con el casino.

Me gustaría pedirle a GGBet Casino que se una a esta conversación y comparta más información sobre el caso.

¿Puede proporcionar alguna razón por la cual la cuenta del jugador ha sido bloqueada?

Gracias.

Atentamente,

Tomás

Hola a todos,

El jugador fue bloqueado debido a una violación de la Regla 10.1.4: "participar en cualquier actividad delictiva, incluido el lavado de dinero y cualquier otra actividad con consecuencias delictivas".

Estimado Tomás, le he enviado por correo electrónico pruebas de las infracciones del jugador.

Atentamente

Estimado casino ggbet, no hice ninguna de estas acusaciones. Solo depositaba desde mi cuenta, jugaba juegos y retiraba cuando quería, como lo hace todo jugador. Y no hay ninguna razón por la que debas estafarme $450. ¡¡Es fraudulento!!

Quieres cerrar la cuenta, eso está muy bien, pero devuélveme mi depósito!!!

Estimado cliente,

Me proporcionaron pruebas que respaldaban la decisión del casino. Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja como injustificada debido al incumplimiento de los términos y condiciones del casino, una violación de la Regla 10.1.4. El casino actuó correctamente y dentro de sus términos y condiciones.

Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Si no está satisfecho con la solución de la queja, le recomiendo que consulte a la autoridad de juego que regula el casino.

Muchas gracias, equipo de GGBet Casino, por proporcionar información y por su cooperación.

Atentamente,

Tomás