Un jugador de Polonia encontró su cuenta de casino bloqueada después de ganar una apuesta. El soporte alega contabilidad múltiple, lo que el jugador niega y teme perder sus ganancias.
GG.BET Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada después de su apuesta ganadora.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 250 zł
GG.BET Casino
Índice de seguridad 9.1 Muy altoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónHola, hoy, después de ganar mi apuesta, me desconecté y me bloquearon en el sitio. Cuando me comunico con el soporte, me dice que usé más de una cuenta, lo cual no es cierto. ¿Alguien tuvo la misma situación que yo? ¿Alguien puede ayudarme, por favor? No quiero perder mi dinero por su error.
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hace 2 años
TraducciónEstimado kacper1337,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con GGBet Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Entiendo correctamente que el casino lo acusó de cuentas múltiples? ¿Podría dar más detalles? Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
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hace 2 años
TraducciónAsí que hoy hice una apuesta de 100pln (25$), la gané y obtuve 250pln (50-55$) y después de eso me desconecté y cuando intenté iniciar sesión me dijo "este usuario está bloqueado". Me comuniqué con soporte para obtener Más detalles y me dicen que me banearon por varias cuentas. Estoy 100% seguro de que esa es la única cuenta que utilicé. Cuando les pregunto sobre el correo electrónico de "mi" segunda cuenta, no responden. Parece realmente extraño, b4 hice apuestas pequeñas y hoy, después de una más grande, me banearon instantáneamente por algo que es 100% error.
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hace 2 años
TraducciónHola kacper1337,
¿Podría indicarnos si jugó apuestas deportivas o juegos de casino? ¿Es posible reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru? ¿Su cuenta está actualmente cerrada o aún abierta?
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hace 2 años
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Hola, kacper1337:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 años
TraducciónComo ya sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente información para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar su queja.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Mella
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