El jugador de Indonesia realizó un depósito y ganó una pequeña cantidad, pero su solicitud de retiro fue denegada sin una razón clara, a pesar de cumplir con las políticas de juego. Estuvo esperando más de 24 horas e intentó retirar $110 de nuevo. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que su pago se había procesado correctamente.
GGpoker Casino - Se ha denegado el retiro del jugador.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 100 $
GGpoker Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónSoy un jugador experimentado y, al iniciar sesión, decidí jugar algunas partidas de forma casual e hice un depósito. Gané una pequeña cantidad de dinero, pero al intentar retirar mis fondos, me lo denegaron. Llevo más de 24 horas esperando y mi retiro fue rechazado sin motivo aparente.
Siento que he cumplido con las políticas de juego y retiro y he evitado, por ejemplo, el uso de VPN que podrían causar problemas, pero por alguna razón, mi retiro ha sido denegado.
Hoy intenté retirar nuevamente $110 y veremos qué sucede después.
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hace 1 año
TraducciónQuerido BOYGIRA,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con el Casino GGpoker.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Se ha puesto en contacto con el soporte del casino y ha solicitado una explicación de por qué se canceló su pago?
- ¿Has realizado anteriormente retiros exitosos de ganancias de este casino en línea?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
TraducciónP: ¿Se ha puesto en contacto con el soporte del casino y ha solicitado una explicación de por qué se canceló su pago?
A: No hay respuesta.
P: ¿Ha realizado anteriormente retiros exitosos de ganancias de este casino en línea?
R: Sí, hace como un año, pero ahora se me dificulta el retiro, no sé si es porque recién comencé a jugar y a depositar nuevamente después de estar inactivo por mucho tiempo o qué.
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hace 1 año
TraducciónQuerido BOYGIRA,
- ¿Tuvieron éxito tus intentos posteriores de retirar ganancias?
- ¿Has aprendido la razón por la cual el casino no procesa tu pago?
Por favor hágamelo saber.
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hace 1 año
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Hola, BOYGIRA:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónActualización: mi pago se ha procesado correctamente.
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hace 1 año
TraducciónQuerido BOYGIRA,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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