Glassi Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Deposité 10.000 el 9 de este mes, pero el casino me da una excusa barata diciendo que me devolverán el dinero en 5 días, pero no ha pasado nada. Envié el extracto bancario, pero no he recibido respuesta del casino. Encontrarás muchísimas quejas sobre este casino por robar el dinero de los clientes. ¡Ayúdenme!

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Sunilr,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, le recomiendo que se ponga en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que podría tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. Le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, tardará un tiempo en ser abonado a su cuenta del casino.

Lamento no haber podido ser de más ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

Ya le proporcioné los datos necesarios al casino, pero en internet hay muchísimas quejas sobre estafas después del depósito. Incluso aquí veo muchas quejas activas. ¿Por qué este casino fraudulento tiene tan buena reputación? ¡Han pasado diez días desde que les di los datos y todavía no me han respondido!

Gracias por tu respuesta.

Si le preocupa la fiabilidad de un casino en línea, le recomiendo que no juegue en él. Entendemos su preocupación. Como mencioné anteriormente, puede que los fondos tarden en ser localizados y reembolsados ​​a su cuenta bancaria o acreditados a su cuenta de casino. Dado que el asunto no depende completamente del casino, añadiré un plazo de 12 días para que tengan un mes completo para investigar. Si para entonces no hay novedades, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos buenas noticias sobre sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Si tienes dudas sobre la fiabilidad de un casino en línea, te recomiendo que no juegues en él.

¿Así es como respondes? No habría jugado allí si no fuera por tu valoración.

¿Por qué suspenderían mi reseña por una queja? ¡No tiene sentido, jajaja!

Gracias por su paciencia,

¿El casino abonó tu depósito o te devolvió el importe a tu cuenta bancaria?

Por favor hágamelo saber.

No, ni siquiera responden después de enviar 4 correos electrónicos en total.

Gracias por tu respuesta.

Para dar seguimiento a la queja, por favor envíe una confirmación de pago de su aplicación bancaria a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica una captura de pantalla aquí.

Además, por favor, ve a tu cuenta de jugador y comparte una captura de pantalla de tu cuenta de jugador donde se muestre cómo se registra la transacción de depósito en tu historial de depósitos.

Por último, envíeme la comunicación que recibió del casino en relación con este asunto, incluida la que mencionó en su primer mensaje.

Gracias de antemano por su colaboración.

Hola, Sunilr:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

He reenviado el correo electrónico