El jugador griego presentó una queja contra Glorion Casino después de que su solicitud de retiro de 500 € fuera aceptada y posteriormente cancelada sin explicación. Además, no puede realizar nuevos retiros debido a una auditoría del departamento de contabilidad, la cual carece de un cronograma claro y de detalles.
Glorion Casino - La retirada del jugador ha sido cancelada.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
4d 11h 34m 56s
Glorion Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
Traducción
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Información
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 5 días
TraducciónMe gustaría presentar una queja sobre el casino Glorion en relación con un problema grave que estoy teniendo con este casino.
En concreto, solicité un retiro de 500 €, que inicialmente fue aceptado. Sin embargo, posteriormente se canceló sin una justificación clara. Al contactar con el servicio de atención al cliente, me informaron de que era necesaria una auditoría por parte del departamento de contabilidad, sin proporcionarme un plazo específico ni más detalles.
Lo más preocupante es que han desactivado la posibilidad de realizar nuevos retiros de mi cuenta.
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Público
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hace 2 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
Público
hace 2 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Glorion Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador en el casino y cuándo exactamente se bloquearon sus pagos?
- ¿Cómo te enteraste de que tu cuenta estaba bloqueada?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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