La jugadora del Reino Unido tuvo dificultades para retirar sus ganancias debido a las reiteradas solicitudes de identificación adicional. Después de que presentó los documentos requeridos, el casino le prohibió el acceso a la cuenta y no respondió a sus comunicaciones. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta de la jugadora a sus consultas, lo que resultó en el rechazo de la queja.
God Odds Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £2.500
God Odds Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
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Hola, hace poco intenté retirar mis ganancias de esta cuenta y no pude porque me siguen pidiendo más documentos de identidad. Envié el documento de identidad adicional solicitado y, como me han prohibido el acceso a la cuenta y no he recibido respuesta a ninguna comunicación, ¿pueden ayudarme?
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hace 1 año
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Hola rozzez05,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con God Odds Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación?
- ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
- ¿Te especificaron el motivo del bloqueo de tu cuenta?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
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hace 1 año
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Hola, rozzez05:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Hola,
No me dieron ninguna razón, bloquearon mi cuenta en su sitio web y se negaron a permitirme realizar un retiro. Envié toda la información que me pidieron.
gracias
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hace 1 año
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Estimado rozzez05,
¿Puedes responder a todas mis preguntas anteriores y reenviar la comunicación entre tú y el casino a [email protected] ¿Para una revisión más detallada?
Saludos,
Mella
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