Un jugador húngaro presenta una queja contra GODZ Casino por la confiscación indebida de sus ganancias, que ascienden a 140 000 HUF. Tras jugar con dinero real, su solicitud de retiro es rechazada y el saldo de su cuenta se restablece al monto del depósito original.
Godz Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
1d 19h 13m 29s
Godz Casino
Índice de seguridad 5.8 Inferior a la mediaResumen del caso
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Público
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hace 6 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 6 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Godz Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Pudiste monitorear el progreso de las apuestas de tu bono? ¿Tenías conocimiento de que las apuestas del bono eran del 0%?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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