GojiCasino - Las ganancias de los jugadores están siendo confiscadas.

Tengo capturas de pantalla. Estaba jugando 100 giros gratis que compré con dinero de un depósito y nunca gané. Jugué y gané 1800$ canadienses. Mientras jugaba, sin previo aviso, tomaron los fondos y los reemplazaron con 300$ y dijeron que como estaba jugando giros gratis no podía quedarme con eso. Entonces, dije que quería retirar 300$ mi cuenta fue verificada hace meses debido a otro problema y me bloquearon para participar en el sorteo. No pude tomar nada, así que intenté verificar. Esta persona llamada Bulut dijo que eso era suyo, no mío debido a las reglas. Ni siquiera pude participar en el sorteo después de que lo redujeron. Ahora están reclamando porque gané de nuevo 10679.60, también les debo eso. ¿Cuántos días pueden bloquear mi cuenta y seguir tomando fondos y no permitirme retirar los giros que compré? El correo electrónico decía que una vez que mi saldo se restableciera a 200 dólares, sería mío para hacer con él lo que quisiera, y ahora dicen que van a borrar mis ganancias nuevamente después de un bloqueo de verificación falso.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado ALaws11,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que ha tenido con su retiro del casino.

Para comprender mejor su situación y ayudarle a resolver este problema, ¿podría proporcionarnos más información respondiendo a las siguientes preguntas?

• ¿Ha recibido alguna comunicación oficial del casino en relación con el retiro o los cambios realizados en su cuenta?
• ¿Podría proporcionarnos detalles sobre el proceso de verificación que siguió?
• ¿Cuáles son las razones específicas que ha dado el casino para bloquear su cuenta y sus fondos?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petra