PrincipalQuejasGoldbet Casino - El jugador ha sido acusado de abrir múltiples cuentas.

Goldbet Casino - El jugador ha sido acusado de abrir múltiples cuentas.

No resuelta
Nuestro veredicto

No política reacción

Puntos negros: 55

Importe: 7.000 ₴

Goldbet Casino
Índice seguridad:Muy bajo

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador ucraniano tuvo problemas con su primer intento de retiro, que fue cancelado tras solicitarle la verificación KYC. Tras completar la verificación, recibió un correo electrónico indicando que tenía una cuenta duplicada, lo que le generó preocupación por posibles estafas, ya que conocía a otros jugadores con problemas similares. La queja se cerró como no resuelta debido a la falta de respuesta del casino y su negativa a participar en la mediación. Se observó que el casino tenía un historial de ignorar las quejas, lo que afectó su calificación general. Se le recomendó al jugador evitar este casino.

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hace 3 semanas
ruTraducciónesgb

Llevo registrado unos seis meses, haciendo depósitos pero sin retirar nada. Todo iba bien, pero ayer intenté retirar por primera vez. Primero, cancelaron la transacción y me pidieron la verificación KYC. La completé, la superé y me dijeron que todo estaba bien y que podía retirar. Volví a retirar y, unas cinco horas después, recibí un correo electrónico indicando que tenía una transacción duplicada. ¡AYUDA! Conozco otros dos casos de personas estafadas y bloqueadas de la misma manera.

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hace 3 semanas
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 3 semanas
gbTraducciónes

Hola,

Gracias por presentar su queja. Lamento mucho las dificultades que ha experimentado. ¿Puedo hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación?

  • ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
  • ¿Podría decirme en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
  • ¿Entiendo correctamente que hay ₴7000 (valor de la disputa) retenidos en su cuenta de casino?
  • ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin que hubiera un bono activo?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina


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hace 3 semanas
ruTraducciónesgb

Buenas tardes, miren, gané, no hubo bono por el depósito, y por registrarme con una IP, puedo decir con 100% de certeza que mi esposa está registrada y es civilizada, pero se registró antes de que empezáramos a vivir juntos, y vivo en un edificio con 6 apartamentos donde hay una distribución de Internet para todos, así que cualquier cosa puede pasar.

En cuanto a juegos, me centro principalmente en juegos de azotea. Gracias por la ayuda.

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hace 3 semanas
gbTraducciónes

Estimado Temko122683,

Lamentablemente, le informamos que, dado que este casino tiene más de 10 casos cerrados bajo la política de "No Responder", nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino.

Entiendo que esta no sea una solución satisfactoria a su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar la estrategia del casino. Lamentablemente, parece ser una práctica común de Goldbet Casino ignorarnos por completo cuando intentamos mediar en cualquier tipo de problema.

Por favor , revisen todos nuestros intentos fallidos de negociación. Hemos enviado numerosos correos electrónicos y tratado de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier problema se han estancado a medida que aumentaban las quejas. Recomendamos encarecidamente mantenerse alejado de Goldbet Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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Los empleados de Casino Guru nunca te pedirán la contraseña, información personal, acceso a tu cuenta del casino o del banco, ni pagos por nuestros servicios.