Goldbet Casino - Faltan fondos del jugador.

Buenas noches, en primer lugar, tenía 65 euros en efectivo y desaparecieron de mi cuenta. En segundo lugar, aceptan depósitos, pero al momento de retirar dinero me piden identificación porque supuestamente hubo un error. Envié los documentos, pero no he recibido respuesta ni por correo electrónico ni por chat.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Gracias por presentar su queja. Lamento mucho las dificultades que ha experimentado. ¿Puedo hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación?

• ¿Podría decirme en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin que hubiera un bono activo?
• ¿Qué documentos ha proporcionado ya y cuándo exactamente?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina