PrincipalQuejasGoldbet Casino - La cuenta del jugador está bloqueada debido a un problema de cuenta duplicada.

Goldbet Casino - La cuenta del jugador está bloqueada debido a un problema de cuenta duplicada.

Abierto
Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

1d 6h 47m 24s

Goldbet Casino
Índice de seguridad 4.2 Bajo

Resumen del caso

gbTraducciónes

Un jugador húngaro presentó una queja contra Goldbet.io por el bloqueo de su cuenta tras cumplir con los requisitos de apuesta de un bono e intentar retirar sus ganancias de 30 000 HUF. El bloqueo se atribuye a una "Cuenta Duplicada" vinculada a un registro olvidado e inactivo de 2015. A pesar de haber aportado pruebas y contactado con el servicio de atención al cliente, el casino no ha respondido a sus solicitudes.

Escrito por Tomas
Complaint Specialist
Enviada: 24/08/2026
Traducción automática:
Privado
Privado
hace 1 semana
gbTraducciónes
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 6 días
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 días
gbTraducciónes

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Goldbet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Has realizado algún depósito en tu nueva cuenta?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
  • ¿Has intentado ponerte en contacto con el casino de nuevo en relación con los mensajes contradictorios que recibiste? ¿Has recibido alguna respuesta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


Traducción automática:
A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 6 días
gbTraducciónes
A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

Casino Guru está evaluando el caso

flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca te pedirán la contraseña, información personal, acceso a tu cuenta del casino o del banco, ni pagos por nuestros servicios.
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de bonos sin depósito, torneos gratuitos, nuevas tragamonedas y mucho más.