El jugador eslovaco ha sido un jugador activo de casino durante casi un año, completando el proceso de verificación de identidad (KYC) y retirando fondos sin problemas. Tras ganar 1000 €, su cuenta fue cancelada y sus fondos confiscados debido a supuestas cuentas duplicadas, acusación que él niega. Solicita pruebas de esta infracción y una revisión de su caso, señalando que utilizó sus propias credenciales y que en ocasiones compartió un punto de acceso móvil para conectarse.
Goldbet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos confiscados.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 22h 20m 2s
Goldbet Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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Público
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 1 hora
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
¿Tu amigo también tiene una cuenta en Goldbet Casino?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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