Goldbet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Llevo jugando aquí unas semanas, he hecho algunos depósitos y todo parecía estar bien. El casino funciona bien y ofrece buenos bonos. El problema surgió cuando gané una cantidad decente de dinero e intenté retirarlo. Mi cuenta fue bloqueada y me dieron como motivo 3.3 tener varias cuentas, lo cual es falso, ya que solo tengo una cuenta. Quiero mis ganancias a las que tengo derecho, son 4800 dólares, que es una cantidad decente de dinero para mí, y ahora siento que es una estafa enorme.

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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Hola,

Gracias por presentar su queja. Lamento mucho las dificultades que ha experimentado. ¿Puedo hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación?

• ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
• ¿Podría decirme en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Habías completado la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin que hubiera un bono activo?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina