Goldbet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin motivo alguno.

Solicité un retiro de 12 $ que está pendiente. Y mi saldo es de aproximadamente 18 $, así que en total tengo 30 $.

De repente no puedo iniciar sesión en mi cuenta.

Mi cuenta fue bloqueada 🚫 🚫 y no sé por qué.

Al contactarlos por correo, respondieron que no respeto los términos.

Y esto no es cierto.

¿Cómo puedes ayudarme?

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado biboutou,

Muchas gracias por presentar su queja.

Para poder comprender mejor su caso, ¿podría responder a las siguientes preguntas?

• ¿Acumulaste tus ganancias jugando a juegos de casino, apostando a deportes o ambas cosas ?
• ¿Habías completado la verificación KYC antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Sigues teniendo acceso activo a tu cuenta?

Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.

Karla M.